Въпроси и отговори

Какво е работното ви време?

Основните ни депа в Barking, Tottenham и Ealing работят от 9:00 до 21:00 часа всеки ден, без почивен ден. За работното време на останалите ни офиси може да се уведомите, ако се свържете директно с тях.

Как да съм сигурен, че пратката ми е в сигурни ръце?

Вие ни познавате! Ние сме хората зад българските хранителни магазини “Карлово” в Barking, “Розова долина” в Tottenham, “Късметчето” в Ealing и онлайн магазина www.bulgarianfood.co.uk. От 2005 година работим за българската общност на Острова.
Нашите магазини са винаги там и винаги знаете къде да ни намерите.

Колко ще ми струва да изпратя пратката си?

Сумата за изпращане на пратки зависи от размера и теглото на пратката + 20% от обявената стойност.
От 1.01.2021г., след излизане на Великобритания от ЕС, са налице нови правила и условия за транспортиране на стоки. Във връзка с новите изисквания всяка пратка е нужно да пътува с митническа декларация, която се попълва на място в нашите офиси.
За целта е нужно изпращачът да обяви съдържанието и стойността на пратката пред нашия служител и съответно да заплати такса от 20% върху посочената стойност + £1.50/ кг за транспорт.
Пример:
Пратки до 5 кг. са с фиксирана стойност за транспорт £7.50 + 20% от обявената стойност.
Ако искате да изпратите пратка, която тежи 10 кг. и е с обявена обща стойност £10.00 вие ще заплатите £15 за транспорт + £2.00 такса = £ 17.00 общо за цялата пратка.
При получаване на пратката в България или Англия не заплащате нищо допълнително.
Не е нужно да ходите в митница и да освобождавате пратката.
Ще получите пратката директно на посочения от Вас адрес/офис без допълнително оскъпяване.

КАКВО НЕ МОЖЕ да изпращате?

Нямате право, под какъвто и да е повод, да предадете за изпращане багаж, който не сте опаковали лично или присъствали на опаковането.
Пратката не може да съдържа нищо, което е забранено от закона – оръжие, наркотици, отровни субстанции, вредни химикали, цигари, алкохол, злато, пари в брой и лекарства в големи количества и без рецепта.
За изпращане НЕ СЕ приемат краткотрайни хранителни продукти. Транспорта ни НЕ е хладилен. Ако изпращате подобни продукти рискувате получтеля да ги получи развалени и опасни за консумация.
ПРАТКИТЕ СЕ ПРОВЕРЯВАТ ОБСТОЙНО от нас и на митниците. ПРИ НАЛИЧИЕ НА ГОРЕПОСОЧЕНИТЕ ЗАБРАНЕНИ СТОКИ, ТЕ ЩЕ БЪДАТ КОНФИСКУВАНИ И УНИЩОЖЕНИ, А ПОЛУЧАТЕЛЯ ГЛОБЕН.

Нужно ми е да пренеса голямо количество багаж, кола, мотор, лодка, покъщнина и подобни. Възможно ли е? Можете ли да го вземете от конкретен адрес?

Извършваме транспорт на всякакъв вид големи и малки пратки, палетизирани и с нестандартни размери също. Ако нямате възможност да го транспортирате до наше депо, ние можем да организиране транспорт и да го вземем директно от дома Ви срещу допълнително заплащане. За конкретна оферта моля да се обадите на телефони:
UK 0044 7500110917 – Калоян Панайотов
БГ 00359 899466177 – офис Карлово

За транспорт на коли, мотори, лодки и други МПС-та, моля звънете на тел. 0044 7500110917 – Калоян Панайотов.

Колко време отнема на изпратената от мен пратка да достигне до получателя?

Всички пратки пристигат до получателя им до 16 работни дни след приемането им в някой от нашите офиси, като получателя бива информиран когато пратката е достигнала крайна дестинация и е налична за получаване/вземане.
Курсовете не са на конкретни дни.

Как да заплатя за транспортната услуга?

Сумата за транспортната услуга се заплаща само в депата ни в UK, независимо от посоката на пътуване. Тоест плащането се извършва от получателя или изпращача, който се намира в UK.

Опаковане на пратка

Изпращача отговаря за опаковането на пратката си. Всички деликатни и чупливи вещи трябва да са внимателно и много добре опаковани. Всички пратки се товарят и разтоварват от наши служители с огромно внимание и грижа. Фирмата не носи отговорност за счупени вещи вътре в пратката.