Въпроси и отговори

Какво е работното ви време?

Основните ни депа в Barking, Tottenham, Ealing и Walthamstow работят от 9:00 до 21:00 часа всеки ден, без почивен ден. За работното време на останалите ни офиси може да се уведомите, ако се свържете директно с тях.

Как да съм сигурен, че няма да изчезнете с пратката ми?

Вие ни познавате! Ние сме хората зад българските хранителни магазини “Карлово” в Barking, “Розова долина” в Tottenham, “Късметчето” в Ealing  и +359 Walthamstow. От 2005 година работим за българската общност на Острова. Нашите магазини са винаги там и винаги знаете къде да ни намерите.

Колко ще ми струва да изпратя пратка?

Сумата за изпращане на пратки зависи от размера и теглото на пратката. Моля използвайте нашият онлайн калкулатор за да изчислите точната сума.

Какво не мога да изпратя?

Нямате право, под какъвто и да е повод, да предадете за изпращане багаж, който не сте опаковали лично или присъствали на опаковането. Пратката не може да съдържани нищо, което е забранено от закона – оръжие, наркотици, отровни субстанции, вредни химикали, цигари и алкохол.

За изпращане не се приемат и краткотрайни хранителни продукти. Транспорта ни НЕ е хладилен.

ПРАТКИТЕ СЕ ПРОВЕРЯВАТ ОБСТОЙНО. ПРИ НАЛИЧИЕ НА ГОРЕПОСОЧЕНИТЕ ЗАБРАНЕНИ СТОКИ, ТЕ ЩЕ БЪДАТ КОНФИСКУВАНИ И УНИЩОЖЕНИ, А ПОЛУЧАТЕЛЯ ГЛОБЕН.

Нужно ми е да пренеса голямо количество багаж, кола, мотор, лодка, покъщнина и подобни. Възможно ли е? Можете ли да го вземете от конкретен адрес?

Извършваме транспорт на всякакъв вид големи и малки пратки, палетизирани и с нестандартни размери също. Ако нямате възможност да го транспортирате до наше депо, ние можем да организиране транспорт и да го вземем директно от дома Ви срещу допълнително заплащане. За конкретна оферта моля да се обадите на телефони:
UK 0044 781 046 0552 – Николай Везенков
БГ 00359 899466177 – офис Карлово

За транспорт на коли, мотори, лодки и други МПС-та, моля звънете на тел. 0044 7500110917 – Калоян Панайотов.

Колко време отнема на изпратената от мен пратка да достигне до получателя?

Всички пратки пристигат до получателя им до 16 работни дни след приемането им в някой от нашите офиси, като получателя бива информиран когато пратката е достигнала крайна дестинация и е налична за получаване/вземане.
Курсовете не са на конкретни дни.

Как да заплатя за транспортната услуга?

Сумата за транспортната услуга се заплаща само в депата ни в UK, независимо от посоката на пътуване. Тоест плащането се извършва от получателя или изпращача, който се намира в UK.

Опаковане на пратка

Изпращача отговаря за опаковането на пратката си. Всички деликатни и чупливи вещи трябва да са внимателно и много добре опаковани. Всички пратки се товарят и разтоварват от наши служители с огромно внимание и грижа. Фирмата не носи отговорност за счупени вещи вътре в пратката.